Política de envío

Los envíos se realizan a todo México.

El tiempo de preparación del pedido es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

Una vez despachado, el producto tarda en llegar aproximadamente 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

El cliente recibirá un número de guía o rastreo para poder seguir el avance del envío hasta la entrega.

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Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones del pedido una vez realizada la compra.

Devoluciones
Las devoluciones únicamente aplican si el producto llega dañado, defectuoso o incompleto.

Para solicitar la devolución, el cliente debe enviar un correo a colorlab.mx@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y del daño, defecto o faltante

Condiciones
El reporte debe hacerse dentro de un plazo de 36 horas a partir de la recepción del pedido. Si no se reporta dentro de este plazo, no podrá aplicarse la devolución ni el reenvío.

La aprobación de la devolución estará sujeta al criterio de ColorLab tras la evaluación del caso.

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